Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a distribuidorwinterhalter.com. Este sitio web es operado por Distribuidora de Equipos Pego, empresa mexicana con RFC DEP231110L38.

Al acceder, navegar, solicitar información, cotizar o comprar productos a través de este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y Devoluciones y demás políticas publicadas en el sitio.

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1. Identidad del sitio y responsable

Este sitio es operado por:

Distribuidora de Equipos Pego
RFC: DEP231110L38
Dirección: Privada de San Juan Bosco #1361, Jardines de San Ignacio, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040, México.
Correo electrónico: info@distribuidorwinterhalter.com
Teléfono: 333 189 8383

A lo largo de estos términos, las expresiones “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” hacen referencia a Distribuidora de Equipos Pego.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales, comerciales o informativos relacionados con la consulta, cotización o adquisición de equipos, accesorios, refacciones o servicios relacionados con soluciones de lavado profesional.

El usuario no deberá utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, engañosas, abusivas o que puedan afectar la operación, seguridad o reputación del sitio, de la empresa o de terceros.

3. Información de productos

Nos esforzamos por presentar información clara y precisa sobre los productos publicados en el sitio, incluyendo imágenes, descripciones, características técnicas, disponibilidad y precios.

Sin embargo, las imágenes pueden ser ilustrativas y las especificaciones, configuraciones, disponibilidad o precios pueden cambiar sin previo aviso. En productos industriales, algunos equipos pueden requerir validación técnica, cotización personalizada, configuración específica, instalación o confirmación de disponibilidad antes de concretar una venta.

Las descripciones publicadas no sustituyen una asesoría técnica especializada. Recomendamos confirmar con nuestro equipo comercial que el producto sea adecuado para las necesidades de operación, espacio, instalación y volumen de trabajo del cliente.

4. Cotizaciones, pedidos y aceptación de compra

El envío de una solicitud, formulario, cotización o pedido no implica aceptación automática por parte de Distribuidora de Equipos Pego.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier solicitud o pedido por razones de disponibilidad, error de precio, error de información, validación técnica, condiciones comerciales, falta de pago, imposibilidad logística o cualquier otra causa razonable.

Un pedido se considerará aceptado únicamente cuando la empresa confirme la operación y, en su caso, reciba el pago correspondiente o el anticipo acordado.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los precios publicados pueden no incluir impuestos, envío, instalación, maniobras, accesorios adicionales, adecuaciones eléctricas, hidráulicas, de drenaje, viáticos u otros servicios complementarios, salvo que se indique expresamente en la cotización o confirmación del pedido.

El cliente acepta proporcionar información de pago, facturación y contacto correcta, completa y actualizada. En caso de requerir factura, deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos conforme a los requisitos vigentes.

6. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Algunos productos pueden estar sujetos a importación, fabricación, pedido especial, configuración técnica o tiempos de entrega específicos.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una solicitud o pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas, modificar la cotización o, en su caso, cancelar la operación conforme a las políticas aplicables.

7. Envío, entrega e instalación

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación del cliente, condiciones logísticas, paquetería, transporte, maniobras, importación, eventos fuera de nuestro control o validaciones técnicas.

Distribuidora de Equipos Pego no será responsable por retrasos ocasionados por transportistas, proveedores, autoridades, condiciones climáticas, bloqueos, fuerza mayor o causas ajenas a la empresa.

Cuando aplique instalación, puesta en marcha o servicio técnico, estos deberán cotizarse y programarse por separado, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización.

El cliente es responsable de contar con las condiciones necesarias para recibir, instalar y operar el equipo, incluyendo espacio adecuado, accesos, conexiones eléctricas, hidráulicas, drenaje, ventilación y demás requisitos técnicos.

8. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito al correo info@distribuidorwinterhalter.com.

Las cancelaciones estarán sujetas al estado del pedido, disponibilidad, pagos realizados, productos especiales, productos bajo pedido, gastos logísticos, administrativos o cualquier costo ya generado.

Los productos solicitados bajo pedido especial, configurados de acuerdo con necesidades del cliente, importados, instalados o utilizados pueden no ser elegibles para cancelación o reembolso.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en este sitio web.

De forma general, para que un producto sea evaluado para devolución, deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso, sin instalación, sin daños y con todos sus empaques, accesorios, manuales y documentos originales.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados, manipulados, configurados bajo pedido, dañados por uso incorrecto o que no cumplan con las condiciones establecidas en la política correspondiente.

10. Garantías

Las garantías de los productos estarán sujetas a las condiciones establecidas por el fabricante, proveedor o por la empresa, según corresponda.

La garantía puede no aplicar en casos de uso incorrecto, mala instalación, falta de mantenimiento, modificación del equipo, variaciones eléctricas, daños por terceros, uso distinto al recomendado, almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones técnicas.

Para iniciar una solicitud relacionada con garantía, el cliente deberá comunicarse a info@distribuidorwinterhalter.com y proporcionar información del producto, comprobante de compra, descripción del problema y evidencia fotográfica o técnica cuando sea necesario.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseño, fotografías, videos, descripciones, documentos y elementos visuales, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Distribuidora de Equipos Pego o del titular correspondiente.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y referencias de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines informativos, comerciales o descriptivos.

12. Herramientas y servicios de terceros

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El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad de terceros. Distribuidora de Equipos Pego no controla ni se hace responsable por el funcionamiento, disponibilidad o prácticas de dichos servicios externos.

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Cualquier compra, cotización, solicitud o transacción realizada a través de este sitio se lleva a cabo directamente con Distribuidora de Equipos Pego. Shopify no es responsable por los productos, servicios, garantías, entregas, asesorías, reembolsos o cualquier relación comercial entre el cliente y Distribuidora de Equipos Pego.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad / Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.

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Distribuidora de Equipos Pego podrá utilizar dicha información para dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, pedidos, atención al cliente, soporte comercial, campañas de marketing o mejoras operativas, conforme a nuestra Política de Privacidad.

16. Errores, imprecisiones u omisiones

El sitio puede contener errores tipográficos, imprecisiones, omisiones o información desactualizada relacionada con productos, precios, disponibilidad, promociones, tiempos de entrega o características técnicas.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, modificar precios, cancelar pedidos o ajustar cotizaciones en cualquier momento, incluso después de que se haya enviado una solicitud o pedido.

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20. Modificaciones a los términos

Distribuidora de Equipos Pego podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente estará publicada en este sitio web. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, productos, servicios o transacciones será atendida conforme a la legislación mexicana y las autoridades competentes.

22. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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Última actualización: junio 2026