Política de Envíos

En Distribuidora de Equipos Pego, operadora de distribuidorwinterhalter.com, buscamos que cada pedido sea procesado y enviado de forma clara, segura y confiable.

Esta política describe las condiciones generales de envío aplicables a productos adquiridos o cotizados a través de nuestro sitio web.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a cobertura, disponibilidad logística y características del producto.

Algunos equipos industriales, refacciones, accesorios o productos de gran volumen pueden requerir cotización especial de flete, maniobras, entrega programada o validación previa de zona de entrega.

2. Tiempo estimado de entrega

El compromiso general de entrega es de 1 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago, disponibilidad del producto y datos completos de envío.

Este tiempo puede variar en función de:

• Ubicación del destinatario.
• Disponibilidad del producto.
• Tipo, peso o volumen del equipo.
• Cobertura de la paquetería o transportista.
• Condiciones externas ajenas a Distribuidora de Equipos Pego.

3. Zonas extendidas

Las entregas a Zonas Extendidas declaradas por transportistas como DHL, Estafeta, FedEx, UPS u otros operadores logísticos pueden requerir tiempo adicional.

En estos casos, el plazo de entrega puede ser mayor al estimado habitual de 1 a 5 días hábiles.

4. Transportistas

Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de paquetería, transporte especializado o mensajería, según el tipo de producto, dimensiones, peso, destino y condiciones logísticas.

Entre los transportistas que pueden utilizarse se encuentran DHL, Estafeta, FedEx, UPS u otros proveedores logísticos disponibles.

5. Retenciones o revisiones por autoridades

En casos poco frecuentes, los pedidos pueden ser retenidos temporalmente por autoridades correspondientes para revisión.

Cuando esto ocurra, distribuidorwinterhalter.com dará el seguimiento correspondiente con el transportista y mantendrá informado al cliente sobre el estado del envío.

Estos eventos se consideran ajenos al control directo de Distribuidora de Equipos Pego y pueden generar retrasos en la entrega.

6. Retrasos mayores a 10 días hábiles

Si existiera un retraso de entrega mayor a 10 días hábiles por causas atribuibles al proceso de envío y el producto no hubiera sido entregado, Distribuidora de Equipos Pego podrá ofrecer al cliente una de las siguientes opciones, según el caso:

• Reenvío del producto, cuando sea posible.
• Reprogramación de entrega.
• Devolución del dinero conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Cada caso será revisado de forma individual con base en el estado del pedido, guía de rastreo, confirmación del transportista y disponibilidad del producto.

7. Datos de envío

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta, completa y actualizada.

Esto incluye:

• Nombre del receptor.
• Teléfono de contacto.
• Dirección completa.
• Código postal.
• Referencias de entrega.
• Razón social o nombre de empresa, cuando aplique.

Distribuidora de Equipos Pego no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Recepción del producto

Al recibir el producto, recomendamos revisar el estado del empaque antes de firmar de conformidad.

Si el empaque presenta daños visibles, golpes, humedad, alteraciones o señales de manipulación, el cliente deberá reportarlo de inmediato al transportista y notificarlo a nuestro equipo al correo:

info@distribuidorwinterhalter.com

Es recomendable conservar fotografías del empaque, producto, guía de envío y cualquier evidencia relevante.

9. Productos especiales, equipos grandes o bajo pedido

Algunos equipos industriales, productos de alto volumen, pedidos especiales o configuraciones específicas pueden tener condiciones de envío diferentes a las aquí descritas.

En estos casos, los tiempos, costos y condiciones de entrega serán confirmados previamente mediante cotización o comunicación directa con nuestro equipo.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Distribuidora de Equipos Pego
RFC: DEP231110L38
Correo: info@distribuidorwinterhalter.com
Teléfono: 333 189 8383
Dirección: Privada de San Juan Bosco #1361, Jardines de San Ignacio, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040, México.

Última actualización: junio 2026